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k8凯发官网联云在岗30年 万玲:用心用情服务好客户和职工

发布时间:2024-04-26 21:50:58    次浏览

  k8凯发官网联云在岗30年 万玲:用心用情服务好客户和职工总有一些奉献,令人热泪盈眶;总有一些坚守,让人不禁动容。他们,扎根一线三十载,以坚持诠释初心,用实干践行使命,他们三十年的故事,描绘出一幅绚丽多彩的联云画卷,书写了云南国宾服务的时代华章。

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  三十年信念坚定,三十年默默奉献。工作三十多年来,万玲从云南联云集团震庄迎宾馆商务中心文员、总台经理、人事招聘、财务采供部经理助理、支部,一步步成长为震庄迎宾馆工会主席、综合办公室副主任,她爱岗敬业、忠诚履职,默默耕耘在服务一线。在平凡的岗位上,她用始终如一的真心,服务好每一位客户;她用执着和坚守,诠释了什么是真正的爱岗敬业。

  当万玲第一次路过震庄迎宾馆时,就被其厚重的历史、别致的建筑、优雅的环境所吸引。自此,一颗梦想的种子在万玲的心中慢慢生根、发芽,她向往有一天也能到这里工作。

  1992年,万玲大学毕业,恰逢震庄迎宾馆面向学校招聘。她抓住这个让自己梦想成真的机会,勇敢地踏进这个曾令她向往的地方,开启了职业生涯。万玲在震庄迎宾馆的第一个工作岗位是总台服务员,她一干就是15年。身在服务第一线,工作琐碎繁重,需要应对各种意想不到的状况,万玲始终保持着开朗、乐观的心态,用热情与耐心为每一位宾客提供贴心的服务。

  在总台工作的日子里,万玲积累了丰富的工作经验,工作技能也得到了提升。这些宝贵的经历,为她日后“更上一层楼”、服务更多人奠定了坚实的基础。随着时间的推移,万玲在宾馆内的职位不断晋升,2007年,万玲担任财务部经理助理,主要负责收银,数学专业毕业的她,也算是“回归本行”。

  担任财务部经理助理14年的时间里,万玲深知收银岗位的重要性。她明白,收银员是宾馆对外的一个“窗口”,自己的服务质量直接关系到用户体验和对宾馆的整体印象。她始终以耐心和细致的工作态度,对收银工作保持高标准、严要求。面对宾客的疑问和投诉,万玲总是能够妥善处理,用温和的语气、专业的态度回应宾客。“收银工作,就是让宾客明明白白消费,高兴而来,满意而归。”万玲说。她不仅要求部门的收银员对工作细致认真,更希望通过自己的言行,传播七彩云南、魅力春城的美好形象,让每一位宾客有“宾至如归”的感觉。

  在基层工作近三十年的时间里,最让万玲遗憾的,是陪伴家人的时间太少,事业与家庭难以两全。长时间的工作,使她无暇顾及家庭,错失了一段段孩子的成长历程。每每想到这里,万玲心中便五味杂陈。幸运的是,家人也十分理解与支持她,来自家庭的爱是她持续向前的动力源泉。即便有所遗憾,依然可以坚定地走在职业道路上,这让她深感欣慰。因为她深知,正是这份事业,让她在岁月的芳华中成长凯发k8娱乐官网版下载、绽放。

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  从总台服务员到总台经理、财务部经理助理,再到如今的工会主席、综合办公室副主任,万玲所走的每一步都充满着努力与坚持。

  “工会就是职工的‘娘家人’,要从对职工的关心关爱来考虑。”万玲说,在担任工会主席期间,除了开展职工慰问活动,解决职工“急难愁盼”等问题,还要弘扬劳动精神、工匠精神,积极培训凯发k8娱乐官网版下载、推选宾馆技术能手,参与“云岭工匠”年度人物评选等。2021年,震庄迎宾馆参评选手江甦荣获“云岭工匠”“云南省五一劳动奖章”荣誉称号,同时其所负责的工作室被授予“云岭工匠江甦创新工作室”牌匾;2022年,参评选手李洋负责的工作室被授予“云南省职工创新工作室”牌匾。这些荣誉不仅是对她个人的肯定,更是对宾馆工会工作的肯定和激励。

  兼任工会主席的万玲,还担任着综合办公室副主任职务,她认真履职,积极参与宾馆的管理和决策。她深知办公室工作的重要性,在工作中注重细节、追求完美。无论是文件的上传下达,还是会议的组织安排等,都力求做到最好。“办公室的工作杂、累、难,有社区的、上级的、兄弟单位的、宾馆各部门之间的,有时工作起来会比较累,总感觉办公室的工作做不完。但一想到既然选择了这份职业,就要热爱它、钻研它,努力做好,这就是我的初衷。我是一名党员,党的宗旨就是全心全意为人民服务,工作中遇到点困难不算什么。”万玲笑道。

  深耕服务行业三十多年,万玲希望将自己的工作经验与同行分享,共同提升服务品质。她说凯发k8娱乐官网版下载,从事服务行业的同仁们应当秉持“用心、用情、细心、细致”的服务理念,持续提升服务的精细化管理水平,从而为客户提供更优质的服务体验。

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  在平凡的工作岗位上,万玲用她的执着和坚守,诠释了什么是真正的爱岗敬业。如今,已是震庄迎宾馆中层管理者的万玲,职业道路越走越宽广。回望来时路,她满怀感慨。“虽然我们在平凡的岗位上做着平凡的工作,但只要用心用情去做,依然能发光发热。只要客户、职工对我们的服务工作满意,我就是快乐的!”在万玲身上,同事、家人看到的是她对工作的热爱、对事业的执着、对人生的追求。她用自己的实际行动见证着,无论身处何处,只要用心用情去做好每一件事,都能在平凡中创造出不一样的价值。