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大同市召开2024年“五一”假日文旅工作新闻发布会

发布时间:2024-04-26 21:50:35    次浏览

  大同市召开2024年“五一”假日文旅工作新闻发布会4月25日,大同市政府新闻办召开新闻发布会,介绍“五一”假日文旅准备工作相关情况,并回答媒体提问。

  今年以来,全市各级各部门认真贯彻落实市委市政府关于文旅工作的部署要求,精心组织活动,丰富产品供给,提升服务质量,文旅市场供需两旺,文旅消费空前活跃,实现了年初的“淡季不淡”,春节的“假日火爆”,清明的“持续增长”,全市文旅市场火爆热烈,文旅消费赛道跑出了大同加速度。

  在即将到来的“五一”假期,大同市各级各部门将进一步加大宣传推广工作力度,突出在优化业态产品、策划文旅活动、维护市场秩序、深化文旅惠民等方面持续发力,以举办重点活动、推出特色线路产品和开展新媒体营销为重点,以开展“五一”假期旅游市场服务和质量双提升为抓手,全力保障假日旅游市场平稳有序,为来自全国各地的游客营造顺心、安心、放心的旅游服务环境。

  为帮助大家更好地了解我市“五一”假期相关筹备工作情况,今天我们很高兴邀请到:大同市文化和旅游局二级调研员郑建新同志,市市场监督管理局副局长李利斌同志,市商务局副局长李文生同志,市城市管理局综合执法队队长刘猛同志,市交通运输综合行政执法队办公室负责人贾宁同志,市文化旅游投资集团有限公司副董事长王新华同志,请他们为大家介绍有关情况,并回答大家关心的问题。

  大家好!“五一”假期是全年旅游的高峰期,全市各级各部门始终坚持以游客为中心的发展理念,以问题、目标和需求为导向,重点针对“春节”“清明”假期暴露的文旅服务供给、服务配套、服务质量等突出问题和不足,强化协同联动、补短强弱、周密部署,全力保障“五一”假期文旅市场平稳有序。

  一、全力备战“五一”假期。市文旅产业高质量发展领导小组办公室牵头抓总、统筹协调,全力备战“五一”假期。一是建立完善工作机制k8凯发官网。建立完善了包联、督办、直报、驻守、调度、信息报送、投诉督办7项工作机制,聚焦重要问题、重点事项、重大风险,发现问题、跟踪解决。二是强化工作督导。节前,领导小组成员单位依据工作职能,结合工作实际制定了假期文旅市场服务保障工作方案,主要景区分别制定了接待管理手册,进一步明确工作目标,规范工作流程,做到接待充分准备,应对有序。三是每日工作调度。假日期间,每日梳理汇总全市文旅市场情况,总结好的经验做法,分析研判问题不足,有针对性提出工作建议,形成文旅专报。

  二、办好假期系列文旅活动。2024年“五一”假期全市推出以“春满古都相约大同”为主题的文旅品牌活动。从4月16日至5月5日在全市各县区、各景区、重要文化场馆陆续开展,活动主要包括阳高守口堡杏花节、大同海棠花会、古都灯会、戏曲展演、文化惠民演出、艺术展览、美食体验、乡村旅游等15类68项主题活动。一是以花为媒,造势引流。4月28日至5月3日策划举办“海棠芳菲花韵古都”海棠花会,通过启动仪式、文艺汇演、文化讲坛、古都相亲会、主题招聘会、创业展示会、花海“随手拍”等8大类30场次系列活动,集中打造春季特色文旅活动品牌。二是景区发力,打造旅游新场景。云冈研究院联动圆明园管理处、北京保利石文化产业发展有限公司联合推出《金石不朽——圆明园与云冈文物寻护纪》主题展览,恒山景区推出情景剧《笑傲恒山》,平型关大捷景区推出大型情景剧《红军颂》,方特欢乐世界《奇趣潮玩节》k8凯发官网,天镇李二口长城景区开展文化、非遗、展销进景区活动,进一步丰富假日旅游业态,提升文旅消费活力。三是放大效应,塑强古城品牌。创新推出场景式演艺《大同古城迎宾礼》,联动代王府实景演艺《天下大同》;发挥国有艺术院团资源优势,实施小演艺、小演出、小节目进古城、进景区,打造大同古城文旅演艺新场景。四是联动整合,拓展文旅展示消费空间。平城区马家小村、小石子村、阳和坡村,挖掘乡村民俗文化资源,推出音乐潮玩节、踏青民宿体验、非遗戏曲曲艺展演等形式多样的文旅体验活动,灵丘县“花塔-踏青赏花之旅”,情景剧《胡服骑射》,拓展延伸乡村旅游业态产品。

  三、做好假期服务保障工作。“五一”假期,全市文旅市场持续高位运行,主要景区将再次迎来游客接待高峰,住宿、餐饮、交通、市场等要素环节压力骤增,全市文旅服务保障进入“大考”期。一是全市各级各部门通过联动协作机制,创新工作方式方法,正视问题矛盾,正面回应解决游客述求,强化资源整合,注重优势互补,形成工作合力,确保假日服务保障工作协调有序、万无一失。云冈区、云冈研究院、市公安局支队联合制定云冈石窟综合接待保障方案,成立保障调度工作专班,提前对沿线车辆引导标识进行提升,增设临时停车场、储备应急接驳摆渡车辆,积极应对接待保障工作。浑源县有针对性地召开专题会议,逐条逐项研究应对工作举措,升级景区保障接待预案,提前开展“五一”假期接待应急演练,优化完善接驳摆渡动线,全力以赴做好接待保障工作。二是始终树立以游客为中心的发展理念,坚持以游客需求为导向,以游客满意为目标,围绕吃住行游购娱各环节,全方位做好道路交通、市场秩序、服务质量整顿提升工作,强化换位思考意识,制定推出人性化、个性化服务举措,满足不同游客需求。市公安局、市商务局、市交通局、市城市管理局等部门,以及平城区等县区,提早部署、提前入局,周密部署、精心组织,建机制、定举措、优服务,全力保障假期文旅市场安全有序。三是以“零容忍”态度保持文旅市场整治高压态势,快查快处违法违规行为,持续净化旅游市场秩序,用真抓实干、真心真情,赢得游客口碑,全面提升文旅服务质量和游客满意度。持续强化酒店宾馆客房价格综合治理,严厉整治打击旅行社擅自更改产品线路、私自经营行为以及导游诱导游客不合理消费等行为,对游客投诉第一时间回应,第一时间处办,第一时间解决。

  在已经过去的春节、清明假日期间,大同游客爆棚,古城内游人如织,拉开了旅游市场序幕,同时也敲响了市场保卫战警钟,作为市场监管部门倍感责任重大,使命艰巨。我局紧紧围绕市委、市政府工作安排部署,按照“总结有益做法和经验启示,形成长效工作机制”的要求,对春节、清明假期文旅市场监管工作进行全面总结复盘,主动从投诉吐槽、网络热点中找不足、补短板,提前谋划“五一”假期文旅市场监管工作,重点研究重大节日期间旅游热点区域监管和应急力量配置、建立价格稳定长效机制、完善综合服务保障机制等问题,以有力度的监管和有温度的服务,助力擦亮大同文旅名片,增添大同文旅底色。

  在今年“五一”假期期间,大同市市场监管局将坚持让城市既有“烟火气”又有“安全感”的工作思路,抓紧拧牢部门监管、属地管理、企业主体、人员岗位责任链条,聚焦“安”、“价”、“快”“督”,保证全市文旅市场安全有序。

  一是以“安”为先保安全。严格把好食品、药品、特种设备和产品质量安全关,以连锁餐饮单位、商超农贸、热销时令食品,以及公众聚集场所电梯、大型游乐设施、索道、气瓶等重点特种设备为重点,加大风险防控和隐患排查。市局出动11支安全检查督导组,在全市范围开展安全大检查督导。

  二是以“价”为重稳秩序。结合2023年中秋国庆和今年春节期间价格监管实践,制定并印发了《大同市开展住宿业服务质量提升行动工作方案》,持续强化酒店宾馆客房价格综合治理,形成以价格承诺公示、节前价格监测、住宿行业无证经营案件查处、推广明码标价格式化“价格标示牌”、多部门综合监督检查等“七项综合治理工作措施”为主要内容的价格稳定长效机制。目前已对两起涉旅酒店宾馆价格违法行为立案调查,对一起未取得特种行业许可证擅自经营民宿的个人移送公安机关。

  三是以“督”为要抓落实。建立重大节日节前分析研判、节中统一调度指挥、节后总结分析整改工作机制,加大对各县区旅游市场监管工作的督导检查力度,组织督导组采取交叉检查、回头检查相结合和“四不两直”方式开展针对性督查,拉出清单、建立台账,闭环整治、动态管理,以“零容忍”的态度跟进隐患整改,切实推动各项工作推进落实到最基层,确保全市文旅产业安全、平稳、有序发展。

  一是依托市交通运输局重点开展出租汽车行业服务质量提升行动,提前安排部署,对”五一”期间城市客运市场秩序工作,明确责任分工,做好事前预防工作,加大巡查检查力度,引导广大旅客乘坐正规车辆,自觉没有营运资质非法营运车辆,采取流动巡查和定点检查的方式,对非法营运实施精准有效打击;按照“发现一起、查处一起、教育一片”的原则,对群众举报、路检路查发现的非法营运行为快速核实,查证属实后依法依规从严处罚。

  二是重点整治巡游出租汽车违规经营行为。对拼客、拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶、不按规定使用计程计价设备等各类违法违规经营行为依法予以处罚。

  三是加强重点区域联合执法。积极主动联系对接火车站、高铁南站、各大景区辖区的门,建立常态化的联合执法机制,对火车站、高铁站、景区周边区域的喊客、拉客等不文明行为进行整治,依法依规予以处罚。

  四是落实值班值守和应急处置。密切关注“五一”期间客流量变化情况,落实领导带班和值班人员24小时在岗值班制度,畅通举报投诉渠道和突发事件信息报送渠道,及时报送客流量和突发情况,做好投诉举报和突发事件应急处办方案,提升突发事件报告和应急处理能力。

  按照市委、市政府工作部署和大同市文旅高质量发展领导小组工作要求,市商务局高度重视餐饮酒店行业工作,“五一”节前开展了一系列工作,确保为来同游客提供热情周到的服务。

  向各餐饮酒店经营者发布《大同市餐饮酒店行业文明诚信经营倡议书》,从依法诚信经营、规范管理,以人为本、文明待客,加强管理、确保安全,接受监督、强化自律等方面发出倡议,广而告之k8凯发官网,推动我市餐饮酒店行业诚信文明经营。

  指导市餐饮酒店业协会“五一”节前分区域组织餐饮酒店经营者开展专门培训,及时传达市委市政府关于推动文旅高质量发展工作要求,商务、市场监管和部门分别向企业传达学习了各自职责和要求。同时,督促餐饮酒店经营者落实好各项安全防范措施,切实抓好餐饮酒店领域安全生产工作,培训期间向全市餐饮酒店经营者发放倡议书1000份。

  向各县(区)商务主管部门、市餐饮酒店业协会下发了工作通知,要求各县(区)商务主管部门“五一”节假日期间高度重视餐饮酒店行业工作,积极开展督导检查,24小时应急值守,及时处理12345投诉信息,不折不扣落实市委市政府各项工作部署。要求各县(区)商务主管部门、市餐饮酒店业协会积极指导、督促辖区内餐饮酒店经营者自觉遵守国家相关法律、法规和方针政策,依法诚信开展经营活动,自觉接受有关部门监督,建立预约机制,增加店外引导、秩序维护等服务,切实提升环境卫生,不断提升服务质量,把消费者满意作为最高服务标准,树立我市餐饮酒店行业守法经营的良好形象。

  同时,我局在“五一”节假日期间将加强应急值守,保持值班电线小时畅通,与市场、文旅、卫健等相关部门加强联动,紧密配合,及时处理涉及餐饮酒店等投诉和突发情况,共同推动我市文旅产业高质量发展。

  谢谢您的提问,感谢您对城市管理工作的关心。近年来,我市文旅产业蓬勃发展,游客日益增多,这对城市管理工作提出了更高的要求。我们坚持以精细化、规范化、标准化管理为抓手,下足绣花功夫,切实营造干净、整洁、有序的城市旅游环境。主要抓好以下三方面工作。

  一是精细化维护市政设施。推行“一线工作法”,实施“马路办公”,从3月中旬开始,围绕重点区域全面开展巡查整治,发现问题及时处理;组织人员力量,修补道路坑洼不平,路面砖块破损,维修更换照明设施,疏通污水管线,消除道路病害,确保城市路平、灯亮、下水畅。

  二是规范化管理市容秩序。我们坚持“市区联动”工作机制,集中开展了市容市貌提升、围挡整治、偷运偷倒垃圾等专项行动,持续提升城市品质形象;市区两级抽调执法队伍,增派人员力量,围绕古城、云冈石窟、五大场馆、方特欢乐世界等重点区域,采取定点值守和动态巡查的方式,规范经营秩序;坚持“721”工作法,错时执法、延时执法,将执法与服务覆盖到早晚各时段,全力做好市容市貌秩序保障。

  三是标准化保障环境卫生。重点区域人工保洁从晚8点延时至11点,旅游公厕实行24小时开放,设专人管理,并配备便民服务包,切实满足市民和游客需求;聚焦建筑立面、背街小巷等薄弱环节,开展专项行动,全方位整治提升;生活垃圾高效收集、日产日清;充分发挥机械化作业优势,采用巡回保洁方式,主次干道机扫四班倒,保持城市道路干净卫生,持续擦亮我市历史文化名城靓丽名片。

  市文旅投资集团始终坚持以游客需求为导向,以游客满意为目标,“五一”期间集团进一步持续放大古都灯会品牌引流作用,主要的活动亮点有南城墙永和门打造场景式演艺《大同古城迎宾礼》,每天分别在18点、19点、20点、21点进行4场演出,每场25分钟左右,票务系统会在抖音、美团等平台预售,价格每张58元,现场购票每张68元。后期《大同古城迎宾礼》将常态化在南城墙上演,成为古城文化旅游的一张特色名片。同时,在南城墙关城还有长约6米,高约3米的国风金钱豹机甲巡游,以巡游互动形式为游客增加乐趣。市文旅投资集团将通过精彩的活动、热情的服务,为广大市民游客带来更多全新体验,不断促进文旅项目联动发展,做好文旅融合文章,释放文旅消费活力,不断提升大同文旅品牌影响力。

  谢谢王新华同志。由于时间的关系,提问环节到此结束。感谢六位发布嘉宾的情况介绍和问题解答,也感谢各位记者朋友的参与。

  “五一”假日即将来临,借此机会,诚挚邀请中央、省级媒体同仁来体验大同、宣传大同,感知火热的大同,市级媒体请按照要求,做好假日文旅报道、直播等各项工作。