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办公室秘书接待商务客人技巧

发布时间:2024-04-25 08:14:51    次浏览

  办公室秘书接待商务客人技巧实习就业网()小编导语:接待客人礼仪是办公室日常的重要工作。正确的接待工作,除了热情和真诚,礼仪常识必不可少。迎来送往,是日常接待工作的主要方面。接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象,下面是小编整理的办公室接待礼仪小常识,希望对大家有帮助!

  当来宾若是熟悉且依约前来的,秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。对首次到访的来宾,不管有约无约,秘书都应诚恳地进行自我介绍凯发k8娱乐官网版下载,然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份,并与其握手致意,必要时可与来宾礼貌地交换名片。

  对有约的、重要的,或是远道而来的来宾,为了表示郑重、尊敬和热情、友好,主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。当来宾乘坐的车辆驶近时,应面带微笑,挥手招呼致意,以示“我们在此已经恭候多时了,欢迎您的光临”之意。

办公室秘书接待商务客人技巧(图1)

  办公室日常接待。秘书在办公室接待来访的客人,既有预先约定的,也有临时无约的“不速之客”。不管是有约的还是无约的,秘书都应热情地以礼相待。在最初的问候之后,客人会做自我介绍,说出要见之人姓名,秘书首先应确定是否有预约。 给上司挡驾

  除个别极为特殊的情况外,上司在办公室时应向其请示,不要凭自己个人判断,将客人回绝,说上司不在。即便是在拒绝对方时,也应该注意礼仪,说话留有余地。接待同时到访的客人;坚持先来后到,一视同仁原则;可在接待先到客人的同时,微笑着请后到客人稍等。请先到客人作登记,然后问候后到客人凯发k8娱乐官网版下载。切忌以貌取人。接待不速之客

  首先问明对方来意,若对方不说,则应向其表明这是工作需要。如来访客人点名要与某人员会谈,就应立即与当事人联系。但是,联系好之前,不应该给客人以肯定的答复。不要当着客人的面就给当事人打电话,免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持一定的距离,是客人听不清秘书讲话。要用委婉拒绝客人 接待媒体记者 让客人在前台久留

  接待上门投诉的客人;把客人带到会见室,为客人创造一个良好的接待环境。尽量满足客人的情感需求和专业需求凯发k8娱乐官网版下载。要热情配合,为其提供方便。对于所要报道的内容要谨慎考虑,提供信息要实在。没有把握的事情不擅自决定。要注意内外有别,保守公司秘密。