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浅析酒店智能化的发展方向

发布时间:2024-06-16 08:22:02    次浏览

  浅析酒店智能化的发展方向大多数人对于智能酒店的认知就是对于灯光的操控、送物机器人等,然而真是的酒店智能化并不止于此,从酒店智能化诞生至今,所有的从业人员都在努力的让酒店智能化实现更多的功能,让酒店顾客更加的便捷,依靠互联网大数据和物联网技术,努力的提升酒店管理服务能力,更好的为酒店顾客提供服务。

  科技发展的本质就是让我们的生活变得更为便捷、舒适且具有趣味性,而酒店本身就是服务行业,顾客选择酒店的因素便是酒店提供的服务,随着科技的发展,酒店也必须要紧跟时代的脉搏,迈入智能化的市场,这样才不会被时代所抛弃,随着酒店智能化的推进,酒店能够更好得提高顾客满意度,提高员工的工作效率,降低酒店运营成本,为酒店带来巨大的经济效应。

  一是注重客户导向。智慧酒店在定位、建筑环境装修设计、产品设计、服务流程等方面紧紧围绕这一目标进行。

  二是注重持续创新。智慧酒店的发展过程就是不断创新营销凯发k8国际首页登录、创新管理、创新服务,以不断适应变化的市场、变化的客户和变化的环境的过程。

  三是注重科技支撑。依托互联网、物联网、大数据、人工智能、可视化技术等现代技术,提升酒店的建筑、设计、经营及管理水平。

  随着移动互联网的持续发展和智能手机的普及,谁能洞察消费趋势,及时满足消费者需求,谁就能赢得更多的客人和更高的客户满意度。

  受疫情影响,国内、国际经济都不景气,近几年酒店经营面临很大的困境,导致酒店对产品更新、新技术应用、服务手段提升方面缺少资金支撑,投入严重不足。由于投入不到位,信息系统不成体系,使用不够便捷,质量问题不断,信息化建设的改善并没有给酒店带来营收的增加或顾客体验感的明显提升。

  不少酒店热衷于利用互联网、移动设备、微信、大数据等新技术进行品牌推广、产品营销,忽视了智慧服务才是智慧酒店建设的落脚点,是提升顾客体验、增加顾客粘性的关键所在。有的酒店在营销过程过度使用红外感应技术、定位系统和无线网络系统等技术,不注意客户隐私保护,导致客户流失凯发k8国际首页登录

  未来智慧酒店建设,必定会以“绿色、创新、和谐”为建设理念,在“智慧管理、智慧营销和智慧服务”上下功夫,以现代科技为指引,真正去实现酒店全方位的智慧化,酒店将更加信息化、智能化凯发k8国际首页登录、网络化、互动化、协同化。

  如今,酒店新业态层出不穷,信息技术迭代加快,智慧酒店建设面临大挑战、大机遇,酒店从业者如何在智慧化与成本、利润、人才之间找到一条真正属于自己的智慧之路,确实不是一件容易的事。目前的关键是,酒店应该根据自身实际,充分发挥全体员工的聪明才智,利用信息化、智慧化手段,整合酒店内外人、财、物资源,在技术上完善,在服务上创新,逐步探索属于自己的转型之路和发展之路。返回搜狐,查看更多